Procon-SP libera a lista das empresas que mais receberam reclamações em 2023; turismo, energia, bancos e telefonia estão no top 10.
O Procon-SP divulgou a lista das empresas com maior número de reclamações em 2023 nesta sexta (15/03).
Os números referem-se a processos administrativos. Ou seja, reclamações não solucionadas em uma primeira tentativa de acordo feita pelo órgão de defesa.
As 3 primeiras colocadas no ranking do Procon-SP são: Hurb Technologies S/A, Grupo 123 Milhas e Enel.
Em todo o ano de 2023, o Procon-SP registrou 769.556 reclamações em seu canal de atendimento online e nos postos presenciais.
No período, foram finalizadas 207.220 queixas feitas contra 21.925 fornecedores, com mediação feita pelos especialistas do Procon-SP – independentemente de terem sido atendidas pelo fornecedor.
Conheça as 10 empresas com mais reclamações
Estas são as dez empresas com mais reclamações no Procon-SP durante o ano de 2023:
- Hurb Technologies S/A
- Grupo 123 Milhas
- Enel
- Itaú Unibanco
- Bradesco
- Ikeg
- Shopee
- Samsung
- Grupo Claro
- Mercado Livre
As duas primeiras colocações são de empresas do setor de turismo que atuam na modalidade de viagem com datas de agendamento flexível: Hurb Technologies S/A e Grupo 123 Milhas.
A Hurb teve 11.631 reclamações registradas, sendo 809 atendidas e 10.822 não atendidas. Em maio de 2023, a empresa foi multada pelo Procon-SP em R$ 4,4 milhões.
Já a 123 Milhas teve 8.186 reclamações – 494 atendidas e 7.692 não atendidas. A empresa também foi multada pelo Procon-SP no valor de R$ 2,5 milhões.
Em terceiro lugar no ranking geral consta a concessionária de energia elétrica Enel com 5.800 reclamações (tendo atendido 1.238 demandas e não atendido 4.562).
Em razão da interrupção no fornecimento de energia elétrica na região metropolitana durante a primeira semana de novembro de 2023, a Enel foi multada em mais de R$ 12 milhões.
