Como uma das maneiras manter o diálogo aberto e próximo das comunidades onde atua, a Bracell disponibiliza um canal gratuito para atendimento, por meio do telefone 0800 709 1490. 

As ligações podem ser feitas por telefones fixos ou celulares e o usuário pode deixar registrada a sua solicitação, reclamação, sugestão ou elogio. Todas as ligações são registradas pela equipe Bracell para o retorno ao usuário por meio de diálogo e/ou ações.

“A empresa acredita na melhoria contínua e na construção de um relacionamento duradouro com as comunidades onde atua. Esse canal é mais uma ferramenta que fortalece nossa parceria com as comunidades. Estamos abertos para ouvir. Em 2021, tivemos mais de mil registros de solicitações pelo 0800”, destacou Leonardo Genofre, gerente de Relações Institucionais da Bracell.

Por este canal, também podem ser tratados assuntos relacionados às atividades florestais como avisos de ocorrências de incêndio em áreas florestais.